Algemeen

Op alle aanbiedingen, producten, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van gelouterd goud zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Overeenkomst en bestelling

De overeenkomst wordt bindend op het moment dat u uw bestelling plaatst.

Ik verwerk uw bestelling nadat u betaald heeft. Tot die tijd blijf ik de volledige eigenaar van het / de product(en).

Na de betaling en verwerking van uw bestelling ontvangt u een bevestigingse-mail. Zodra de bestelling is meegegeven met de Post, krijgt u de track en tracé code in de mail (kijk ook in uw spamfolder).

Kijk naar de levertijd van het product voordat u een bestelling plaatst.

Betaling en betalingsmethode

Al uw creditcardgegevens zoals creditcardnummer, vervaldatum etc. worden automatisch via een versleuteld beveiligd systeem naar de betaalmeester gestuurd zonder dat ik of anderen toegang hebben tot de gegevens. Zelfs voor mogelijke terugbetalingen is de volledige creditcardinformatie niet zichtbaar. Als u met Visa of Mastercard betaalt, wordt extra bescherming geboden door speciale authenticatiemethoden (Verified by Visa of Mastercard Secure Code).

Alle productprijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

Levering

Wij bezorgen alle pakketten samen met partner Post NL. Uiteraard zo snel mogelijk.

Voor leveringen buiten Nederland zal Post NL uw pakket overdragen aan lokale koerierdiensten. Gelouterd goud is niet verantwoordelijk voor eventuele importkosten.

Retourneren en ruilen

Ik hoop dat je verliefd bent op je aankoop. Toch is retour mogelijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen. Stuur mij een bericht via mail . Stuur niet onaangekondigd terug naar de afzender van het pakket; dit adres is niet bewoond. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. Ook kosten die betaalmethode Klarna in rekening brengt, worden niet vergoed.

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

De kosten en verantwoordelijkheid van de retourzending zijn voor u.

Terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats na ontvangst en inspectie door mij; het product moet in dezelfde staat verkeren als de staat van de verkoopdatum en goed verpakt zijn, het liefst in de oorspronkelijke verpakking.

Ik doe een terugbetaling op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan kwam.

Garantie

Na de datum van bestelling geven wij een garantie van één jaar op de kwaliteit van het nieuwe product. Drie maanden op antieke en vintage items. Overleg als je twijfelt of een ring voor jou geschikt is; niet alle sieraden zijn geschikt om dag in dag uit te dragen. Ook is het verstandig je sieraden bij een lokale juwelier te onderhouden.

De garantie vervalt als het product een defect vertoont dat is veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, als u of anderen veranderingen hebben aangebracht of geprobeerd hebben aan het product of het heeft gebruikt op een manier waarvoor het artikel niet bedoeld is.

Mocht een reparatie nodig zijn, zal ik in alle gevallen een passende oplossing bieden en hierover overleg plegen, neem het liefst contact op via Instagram en stuur mij foto’s.

Auteursrechten

Alle foto’s, tekst en afbeeldingen die door mij worden getoond, zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van mij mogen foto’s, tekst en afbeeldingen niet worden gereproduceerd en publiekelijk worden gebruikt.

Geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.